משלוחים

אפשרויות משלוח

PickUP פיקאפ – איסוף עצמי מנקודות איסוף בפריסה ארצית (עד 2 ק"ג). מחיר: ₪29

- מוצרים קטנים וקלים (עד 2 ק"ג, כמו משחקי קונסולה, אביזרים קטנים) PickUP נקודת איסוף – הכי חסכוני, מתאים למשלוחים קטנים. זמן אספקה: 1–7 ימי עסקים.

משלוח UPS עד הבית – חבילות עד 2 ק"ג (3–7 ימי עבודה). מחיר: ₪49

- מוצרים בינוניים (ציוד גיימינג, אוזניות, עכברים, מקלדות, מסכים, קונסולות, משחקים) שליח עד הבית – נוח יותר, במיוחד כשמדובר במוצרים יקרי ערך. לרוב בעלות מעט גבוהה יותר, אבל עם אחריות מסירה.

משלוח UPS עד הבית – חבילות מעל 2 ק"ג (3–7 ימי עבודה). מחיר: ₪149

- מוצרים גדולים/כבדים (כיסאות גיימינג, שולחנות, סימולטור נהיגה) משלוח הובלה ייעודית – מתאים למוצרים מעל 15–20 ק"ג או אריזות גדולות. במקרים כאלה גם כדאי להציע איסוף עצמי מהחנות בקניון עזריאלי רמלה.

משלוח כסאות ושולחנות גיימינג עד הבית מהספק (עד 10 ימי עבודה). מחיר: ₪149

- מעקב משלוחים | UPS
- נקודות PickUP

משלוח כסאות ושולחנות

המשלוח אינו כולל הרכבה – ההרכבה הינה עצמית.
במקרה של צורך בהרמת המוצר לבית ללא מעלית – על הלקוח לעדכן מראש.
דמי המשלוח אינם כוללים הרמה ללא מעלית. בהיעדר מעלית, המוצר יסופק עד דלת הבניין בלבד.

התחייבות האספקה ומשלוחים

מספר ימי האספקה מופיע באתר בעמוד המוצר.
ימי עסקים: ראשון–חמישי. שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
הזמנה טלפונית ללא תשלום מראש אינה מחייבת את Playstore לספק או לשריין את המוצר.
התחייבות האספקה מתייחסת להוצאת המשלוח מהחנות עד מועד האספקה הנקוב.
מרגע השליחה – זמן ההגעה תלוי בחברת השילוח בלבד. תקלות/עיכובים אינם באחריות Playstore.
החברה רשאית לעדכן מחירי משלוח או להחליף חברת שילוח לפי שיקול דעתה.
ביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה – עלות המשלוח לא תזוכה.

מדיניות קבלה והחזרת משלוחים

החזרת מוצר מותרת כאשר ערכו מעל 50 ₪.
המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש (חיבור לחשמל ייחשב שימוש).
החזרה תתבצע באריזה המקורית בלבד.
לקוח שאינו זמין או דוחה את מועד המשלוח לאחר אישור מול השליח – לא יזוכה בעלות המוצר והמשלוח.
החזרת המוצר לעסק מתבצעת באחריות הלקוח.

משלוח עם שליח עד הבית

השליח ייצור קשר טלפוני לתיאום ההגעה. שעות האספקה: א'-ה' 8:00–20:00.
מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלה בשעות אלה (למשל מקום העבודה).
בעת שינוי כתובת המסירה מול השליח – האחריות לאספקה עוברת ללקוח בלבד.

כתובת הלקוח

בסיום התשלום נשלח אישור הזמנה למייל.
כתובת הלקוח מתייחסת לכתובת המגורים או לכתובת המשלוח שנבחרה (PickUP / עד הבית).
ביטול עסקה שלא עקב פגם – יחויב בדמי ביטול (5% או ₪100, לפי הנמוך).
Playstore אינה אחראית לנזק/חבות עקב חשיפת מוצר למים, חום, לחות או תנאים סביבתיים.
ביטול עסקה עקב פגם – יש לדווח מיד ולא יאוחר מ־7 ימי עסקים. Playstore רשאית לתקן/להחליף את המוצר. אם לא ניתן – יינתן החזר כספי מלא לאחר החזרת המוצר.
עלות משלוח החזרת מוצר פגום תחול על הלקוח עד קליטתו ב־Playstore.

איסוף עצמי

כאשר ההזמנה מוכנה, תישלח הודעה במייל ו/או SMS לאיסוף.
מסירה מותנית בהצגת כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה + תעודת זהות ישראלית או רישיון נהיגה.
במידה והאוסף בפועל אינו בעל כרטיס האשראי – ההזמנה לא תסופק.

מדיניות החזרות וביטולים

החזרות וביטולים במקרה של טעות מצד החנות

במקרה של טעות בפריט שסופק, פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה – האחריות להבאת המוצר חזרה היא על הלקוח.
ההחזרה תתבצע לסניף Playstore או לתחנת איסוף ייעודית, לפי האפשרות הזמינה.
לאחר קליטת המוצר, Playstore תישא בעלויות בדיקה ושליחת פריט חלופי.
במקרה של החזר כספי – יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימי עסקים.
החזרות אלו אינן כרוכות בדמי ביטול.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה לאחר פתיחה או שימוש

מדיה פיזית (דיסקים של משחקים, תוכנות, סרטים או מוזיקה) – לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה.
קודים דיגיטליים, תוכנות להורדה ומנויים מקוונים – לא ניתנים להחזרה לאחר שנשלח קוד ההפעלה או שנעשה שימוש.
מוצרי תוכנה, משחקים ודיסקים נחשבים ל״מוצרים מועדים לשכפול״ ולכן אינם ניתנים להחזרה עפ״י חוק.

אופן מימוש הזכות

בקשת ביטול/החזרה יש להעביר בכתב (בדוא״ל, פקס או טופס מקוון באתר).
על הלקוח לשמור אסמכתאות המעידות על החזרת המוצר.
החזר כספי יתבצע רק לאחר קליטת המוצר חזרה במחסן/סניף ובדיקתו.