ביטול הזמנה

מדיניות החזרה וביטול עסקה 

ביטול הזמנה על ידי הלקוח – בהתאם לחוק הגנת הצרכן 

הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר עד 14 יום מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לתנאים הבאים:

• בעת ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

• החזרת המוצר הינה באחריות הלקוח, כולל הבאתו לחנות או שליחתו על חשבונו.

• במקרה שהמוצר סופק באמצעות שליח/דואר, עלות המשלוח לא תוחזר – תוחזר רק עלות המוצר עצמו בהתאם לחוק.

• המוצר חייב להיות מוחזר כשהוא:

  • באריזתו המקורית כולל עטיפות וניילונים

  • שלם, תקין, ללא שימוש

  • ללא פגם, נזק או שינוי מכל סוג שהוא

• במידה והמוצר הוחזר שלא כראוי – לחנות שמורה הזכות לנקוט הליך משפטי בשל פגיעה בערך המוצר.

• ניתן לבחור בין החזר כספי לבין החלפה, כל עוד לא נעשה שימוש במוצר ובהתאם לחוק.

החלפה או החזר כספי

• מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ואשר הוחזרו כשהם באריזתם המקורית, יוכלו להיות מוחלפים או לקבל זיכוי כספי בהתאם לבחירת הלקוח.

• החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים, בכפוף לבדיקת שלמות ותקינות המוצר.

חריגים למדיניות ההחזרה:

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש.

• לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנפתחו ואריזתם נפגמה.

• מוצרים דיגיטליים או קודים דיגיטליים לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחה/שימוש.

צור קשר

לשאלות בנושא ביטול עסקה או החזרת מוצר, ניתן לפנות אלינו בטלפון 08-664-56-22 או במייל info@playstore.co.il