מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 05/09/2026

PLAYSTORE, עוסק מורשה מספר 312035462 (להלן: "Playstore", "העסק", "אנו"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.playstore.co.il. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

1. בעל השליטה במאגר המידע ופרטי קשר

PLAYSTORE – עוסק מורשה 312035462
כתובת: שדרות דוד רזיאל 1, קניון עזריאלי רמלה, רמלה
טלפון: 08-6645622
דוא"ל: info@playstore.co.il

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח או לחיוב.
• פרטי הזמנה ושירות: מוצרים ושירותים שנרכשו, סכומים, אופן משלוח, הערות להזמנה, היסטוריית הזמנות, פניות לשירות לקוחות ומסמכים חשבונאיים.
• מידע הנוגע לתשלום: סטטוס העסקה, סוג אמצעי התשלום ומידע הדרוש להשלמת העסקה ולמניעת הונאה. פרטי כרטיס אשראי מלאים מוזנים ישירות במערכות PayPlus ואינם נשמרים במלואם בידי Playstore.
• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, פעולות באתר, מועדי גלישה, מקור הגעה ומזהים מקוונים.
• מידע שנמסר מרצון: מידע שהמשתמש מוסר בטופס, בדוא"ל, ב-WhatsApp, בטלפון או בכל ערוץ שירות אחר.

3. מסירת מידע – חובה או בחירה

מסירת מידע באתר תלויה ברצון המשתמש ואינה חובה חוקית. עם זאת, חלק מהפרטים מסומנים כחובה ונדרשים לצורך פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, תשלום, אספקת המוצר, הפקת מסמך חשבונאי או מתן שירות. ללא פרטים אלה ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש. מידע שאינו מסומן כחובה ניתן למסור לפי בחירת המשתמש.

4. מטרות השימוש במידע

• תפעול האתר, פתיחת חשבון וניהולו.
• קליטת הזמנות, אימות תשלום, אספקת מוצרים ושירותים וניהול החזרות או ביטולים.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, משלוח, איסוף עצמי, אחריות, תיקון או פנייה לשירות לקוחות.
• הפקת חשבוניות, ניהול ספרים ועמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה, טיפול בתקלות, ניהול הרשאות והגנה על זכויות העסק והמשתמשים.
• מדידה, סטטיסטיקה, שיפור האתר, התאמת תוכן ובחינת יעילות פרסום.
• שליחת דיוור שיווקי והצעות, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין ולאפשרות הסרה.
• פרסום מותאם ו-Remarketing, בהתאם להגדרות המשתמש, להסכמות שניתנו ולהוראות הדין.

5. Cookies, כלי מדידה ופרסום

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול חיוני, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח פעילות ופרסום. חלק מה-Cookies נחוצים לפעילות האתר, לרבות סל קניות, התחברות ואבטחה; אחרים משמשים לסטטיסטיקה ולפרסום.

באתר עשויים לפעול, בין היתר, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads ו-TikTok Pixel. שירותים אלה עשויים לקבל מידע טכני, מזהים מקוונים ונתוני שימוש, ולעבד מידע גם מחוץ לישראל בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. כלים נוספים ייתכן שיופעלו מעת לעת, ובמקרה של שינוי מהותי תעודכן מדיניות זו.

ניתן לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שהוא מוצג. חסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בפעילות האתר, בסל הקניות, בהתחברות או בהשלמת הזמנה.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור מידע רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות ל:

• PayPlus וספקי סליקה, בנקים וחברות אשראי לצורך טיפול בתשלום, אימות ומניעת הונאה.
• חברות שילוח, נקודות מסירה וספקים המספקים מוצר ישירות ללקוח.
• ספקי אחסון, תחזוקת אתר, אבטחת מידע, גיבוי ותמיכה טכנית.
• מערכות חשבוניות, הנהלת חשבונות ויועצים מקצועיים.
• ספקי תקשורת ושירות לקוחות, לרבות דוא"ל, SMS ו-WhatsApp.
• ספקי שירותים טכנולוגיים, לרבות שירותי אוטומציה וכלי בינה מלאכותית, לצורך תפעול העסק, מתן שירות, טיפול בפניות, הכנת תוכן ושיפור תהליכי עבודה, ורק במידה הנדרשת ובהתאם להוראות הדין.
• ספקי מדידה ופרסום, לרבות Google ו-TikTok, בהתאם להגדרות ולהסכמות הרלוונטיות.
• רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר כאשר המסירה נדרשת או מותרת לפי דין.
• גורם שירכוש או יקבל את פעילות העסק, בכפוף לכך שישתמש במידע בהתאם לדין ולמטרות שלשמן נאסף.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות והמערכות שבהם אנו משתמשים עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות ובאמצעות ספקים המחויבים לאמצעי הגנה מקובלים על מידע.

8. שמירת מידע ואבטחתו

המידע נשמר במערכות העסק או אצל ספקי שירות מטעמו למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, ניהול מחלוקות, מניעת הונאה ועמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות. תקופת השמירה עשויה להשתנות לפי סוג המידע, מטרת השימוש והוראות הדין.

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני אירועי אבטחה.

9. עיון במידע ותיקונו

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהורשה לכך בכתב, במידע עליו המוחזק במאגר מידע. אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות על העסק.

בקשה לעיון או לתיקון ניתן לשלוח ל-info@playstore.co.il. לצורך הגנה על פרטיות המבקש, אנו רשאים לבקש פרטים סבירים לאימות זהותו לפני הטיפול בבקשה.

10. דיוור שיווקי והסרה

דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להוראות הדין. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, כאשר קיים, או בפנייה ל-info@playstore.co.il. הודעות שירות ותפעול הנוגעות להזמנה אינן דיוור שיווקי, וייתכן שיישלחו כל עוד הדבר נדרש לצורך הטיפול בהזמנה או השירות.

11. קטינים

קטין המתבקש למסור מידע אישי או לבצע רכישה מתבקש לעשות זאת בידיעת הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדין. איננו מבקשים ביודעין מידע מקטינים מעבר לנדרש לצורך מתן השירות. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר מידע שלא כדין, ניתן לפנות אלינו לבדיקת הנושא.

12. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, יישומים ושירותים חיצוניים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם גורמים, ול-Playstore אין שליטה על אופן עיבוד המידע על ידם.

13. אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע נפעל לבדיקתו, לצמצום השלכותיו ולביצוע דיווחים או הודעות, ככל שנדרש לפי דין.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי בדין, בשירותי האתר או בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותצוין בה תאריך העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי יינתן עדכון באופן מתאים.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

PLAYSTORE – עוסק מורשה 312035462
כתובת: שדרות דוד רזיאל 1, קניון עזריאלי רמלה, רמלה
טלפון: 08-6645622
דוא"ל: info@playstore.co.il