מדיניות החזרה וביטול עסקה – Playstore

עודכן בתאריך: ‎14/08/2025

ביטול הזמנה על ידי הלקוח

הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר עד 14 יום מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בכפוף לתנאים הבאים:

• בעת ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של ‎5% ממחיר העסקה או ‎100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
• החזרת המוצר באחריות הלקוח, כולל הבאתו לחנות או שליחתו על חשבונו, באריזה נאותה למניעת נזק.
• במקרה שהמוצר נשלח באמצעות שליח/דואר – עלות המשלוח לא תוחזר; תוחזר רק עלות המוצר עצמו.

תנאי ההחזרה

המוצר חייב להיות מוחזר כשהוא:

• באריזתו המקורית כולל עטיפות וניילונים.
• שלם, תקין וללא שימוש.
• ללא פגם, נזק או שינוי מכל סוג שהוא.

במידה והמוצר הוחזר שלא כראוי – ל-Playstore שמורה הזכות לנקוט בהליכים מתאימים, לרבות משפטיים, בשל פגיעה בערך המוצר.

החזר כספי או החלפה

• מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ואשר הוחזרו באריזתם המקורית יוכלו להיות מוחלפים או לקבל זיכוי כספי.
• החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים, בכפוף לבדיקת תקינות המוצר.

חריגים למדיניות ההחזרה

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש.
• לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שאריזתם נפגמה.
• מוצרים דיגיטליים או קודים דיגיטליים – לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחה/שימוש.
• דיסקים, משחקי מחשב, תוכנות או סרטים – לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה המקורית, מטעמי זכויות יוצרים והגנת קניין רוחני.

עסקאות בחנות פיזית

מדיניות זו חלה על רכישות באתר Playstore ובעסקאות מרחוק בלבד. החזרת מוצרים שנרכשו בחנות הפיזית בקניון עזריאלי רמלה תיבחן בהתאם לשיקול דעת החנות.

צור קשר

Playstore – קניון עזריאלי רמלה, ישראל
טלפון: ‎08-6645622
דוא"ל: info@playstore.co.il

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר Playstore.