משלוחים
אפשרויות משלוח
- PickUP פיקאפ – איסוף עצמי מנקודות איסוף בפריסה ארצית (עד 2 ק"ג). מחיר: ₪29
- משלוח UPS עד הבית – חבילות עד 2 ק"ג (3–7 ימי עבודה). מחיר: ₪49
- משלוח UPS עד הבית – חבילות מעל 2 ק"ג (3–7 ימי עבודה). מחיר: ₪149
- משלוח כסאות ושולחנות גיימינג עד הבית מהספק (עד 10 ימי עבודה). מחיר: ₪149
- מעקב משלוחים | UPS
- נקודות PickUP
משלוח כסאות ושולחנות
- המשלוח אינו כולל הרכבה – ההרכבה הינה עצמית.
- במקרה של צורך בהרמת המוצר לבית ללא מעלית – על הלקוח לעדכן מראש.
- דמי המשלוח אינם כוללים הרמה ללא מעלית. בהיעדר מעלית, המוצר יסופק עד דלת הבניין בלבד.
התחייבות האספקה ומשלוחים
- מספר ימי האספקה מופיע באתר בעמוד המוצר.
- ימי עסקים: ראשון–חמישי. שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
- הזמנה טלפונית ללא תשלום מראש אינה מחייבת את Playstore לספק או לשריין את המוצר.
- התחייבות האספקה מתייחסת להוצאת המשלוח מהחנות עד מועד האספקה הנקוב.
- מרגע השליחה – זמן ההגעה תלוי בחברת השילוח בלבד. תקלות/עיכובים אינם באחריות Playstore.
- החברה רשאית לעדכן מחירי משלוח או להחליף חברת שילוח לפי שיקול דעתה.
- ביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה – עלות המשלוח לא תזוכה.
מדיניות קבלה והחזרת משלוחים
- החזרת מוצר מותרת כאשר ערכו מעל 50 ₪.
- המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש (חיבור לחשמל ייחשב שימוש).
- החזרה תתבצע באריזה המקורית בלבד.
- לקוח שאינו זמין או דוחה את מועד המשלוח לאחר אישור מול השליח – לא יזוכה בעלות המוצר והמשלוח.
- החזרת המוצר לעסק מתבצעת באחריות הלקוח.
משלוח עם שליח עד הבית
- השליח ייצור קשר טלפוני לתיאום ההגעה. שעות האספקה: א'-ה' 8:00–20:00.
- מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלה בשעות אלה (למשל מקום העבודה).
- בעת שינוי כתובת המסירה מול השליח – האחריות לאספקה עוברת ללקוח בלבד.
כתובת הלקוח
- בסיום התשלום נשלח אישור הזמנה למייל.
- כתובת הלקוח מתייחסת לכתובת המגורים או לכתובת המשלוח שנבחרה (PickUP / עד הבית).
- ביטול עסקה שלא עקב פגם – יחויב בדמי ביטול (5% או ₪100, לפי הנמוך).
- Playstore אינה אחראית לנזק/חבות עקב חשיפת מוצר למים, חום, לחות או תנאים סביבתיים.
- ביטול עסקה עקב פגם – יש לדווח מיד ולא יאוחר מ־7 ימי עסקים. Playstore רשאית לתקן/להחליף את המוצר. אם לא ניתן – יינתן החזר כספי מלא לאחר החזרת המוצר.
- עלות משלוח החזרת מוצר פגום תחול על הלקוח עד קליטתו ב־Playstore.
איסוף עצמי
- כאשר ההזמנה מוכנה, תישלח הודעה במייל ו/או SMS לאיסוף.
- מסירה מותנית בהצגת כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה + תעודת זהות ישראלית או רישיון נהיגה.
- במידה והאוסף בפועל אינו בעל כרטיס האשראי – ההזמנה לא תסופק.
מדיניות החזרות וביטולים
החזרות וביטולים במקרה של טעות מצד החנות
- במקרה של טעות בפריט שסופק, פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה – האחריות להבאת המוצר חזרה היא על הלקוח.
- ההחזרה תתבצע לסניף Playstore או לתחנת איסוף ייעודית, לפי האפשרות הזמינה.
- לאחר קליטת המוצר, Playstore תישא בעלויות בדיקה ושליחת פריט חלופי.
- במקרה של החזר כספי – יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימי עסקים.
- החזרות אלו אינן כרוכות בדמי ביטול.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה לאחר פתיחה או שימוש
- מדיה פיזית (דיסקים של משחקים, תוכנות, סרטים או מוזיקה) – לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה.
- קודים דיגיטליים, תוכנות להורדה ומנויים מקוונים – לא ניתנים להחזרה לאחר שנשלח קוד ההפעלה או שנעשה שימוש.
- מוצרי תוכנה, משחקים ודיסקים נחשבים ל״מוצרים מועדים לשכפול״ ולכן אינם ניתנים להחזרה עפ״י חוק.
אופן מימוש הזכות
- בקשת ביטול/החזרה יש להעביר בכתב (בדוא״ל, פקס או טופס מקוון באתר).
- על הלקוח לשמור אסמכתאות המעידות על החזרת המוצר.
- החזר כספי יתבצע רק לאחר קליטת המוצר חזרה במחסן/סניף ובדיקתו.